• Позвонить 24/7
  • Написать

Часто задаваемые вопросы

  • Общие

  • Аккаунт

  • Технические

Есть ли какие-то ограничения?

Мы не делим трафик на Украина/Мир. Также не ограничиваем по объему трафика и не урезаем скорость. Вы получаете именно то, что указано в тарифе

Как измерить скорость интернет-соединения?

Для проверки скорости интернета перейдите на специальный сайт, например beta.speedtest.net

Как узнать свой IP-адрес?

Узнать информацию об IP-адресе можно, например на 2ip.ua

Почему высокая скорость важна для домашнего интернета?

с uniQue fiber все устройства получают ту скорость, для которой они были созданы. Телефоны, ноутбуки, планшеты, телевизоры уже давно могут работать на скорости выше 1000 Мбит/c. 

Для комфортной одновременной работы всех домашних гаджетов необходима высокая пропускная способность.

Мы предоставляем симметричный канал — скорость получения такая же, как и скорость передачи. Это важный момент для видеозвонков, стриминга, совместной онлайн-работы, отправки больших файлов.

Почему для бизнеса важна высокая скорость интернета?

Высокая скорость интернета предоставляет новые возможности для бизнеса. Это и передача максимального объема данных за минимальное время, видеосвязь в HD качестве. Облачные вычисления. Совместная медийная работа в режиме реального времени.

Мы предоставляем симметричный канал — скорость получения такая же, как и скорость передачи. Это важный момент для видеозвонков, стриминга, совместной онлайн-работы, отправки больших файлов.

Что влияет на качество измерения скорости интернета?

На качество измерения скорости влияет ряд факторов:

  • Скорость сервера
  • Модель и настройки роутера, если ваш компьютер подключен к локальной сети через него
  • Работающие программы на компьютере в момент проверки
  • Антивирусы и брандмауэры, работающие в фоновом режиме
  • Настройки компьютера и операционной системы

Что значит "внешний" IP-адрес?

"Внешний" IP-адрес — это IP-адрес, уникальность которого определяется не только в локальной сети (например, все клиенты провайдера), а глобально — во всей сети интернет. В отличие от "внутреннего" (локального) IP-адреса, "внешний" IP-адрес имеет множество преимуществ. Многие файлообменные системы не позволяют скачивать информацию без внешнего IP-адреса. Если у вас нет внешнего адреса, то один адрес (шлюз провайдера) обслуживает большое количество пользователей — в этом случае скачать информацию с ресурса становится невозможно из-за ограничений трафика для одного IP-адреса. Внешний IP-адрес — одно из основных условий для онлайн игр. Пользователь всегда будет правильно идентифицирован и сможет свободно участвовать во всех играх. Наличие внешнего IP-адреса позволяет использовать свой компьютер как хост для своего сайта, игрового сервера, интернет-радио или FTP-сервера. Также появляется возможность удаленного доступа — управление своей системой с других компьютеров, например с работы.

Как отключить uniQue fiber?

Для отключения услуг свяжитесь с нами за 20 дней: info@unique.ua или +380 (44) 354 07 24

Какой будет мой конечный счет?

Это зависит от тарифа: бизнес-тарифы, домашние тарифы. Разовая стоимость подключения зависит от места подключения.

Оплата услуги и выставление счета

В начале каждого месяца вы будете получать счёт на ваш электронный адрес с вариантами оплаты, в зависимости от тарифа.

Срок оплаты услуг

Услуга предоставления интернета может быть приостановлена, если вы не оплатите счет в течение следующих 30 дней после его выставления

Как самостоятельно устранить ошибку подключения к интернету?

При наличии индикации и правильно подключенных кабелей для восстановления доступа в интернет может потребоваться перезагрузка дополнительного оборудования (роутер, свитч, точка доступа):

  1. Для перезагрузки доп. оборудования необходимо нажать на кнопку Power или выключить блок питания доп. оборудования из розетки.
  2. В отключенном состоянии роутер (свитч, точка доступа) должен находиться НЕ МЕНЕЕ одной минуты.
  3. После выполнения вышеописанных действий необходимо включить блок питания роутера (кнопка Power или включение в розетку) и дождаться полной загрузки устройства в течение одной-двух минут.

Почему я не могу подключиться к интернету с нового или другого компьютера (роутера)?

У нас стоит специальная защита. Если вы заменили маршрутизатор или сетевую карту, тогда вам необходимо обратиться в нашу техническую поддержку +380 (44) 354 07 24

Что нужно сделать для подключения к интернету нескольких компьютеров?

Для этого вам необходимо установить дополнительное устройство — маршрутизатор/маршрутизатор с WiFi.